Na última terça-feira (26/10), o banco Nubank deu o que falar nas redes sociais, em especial no Twitter. Faltando menos de um mês para a chegada da tradicional Black Friday, o banco aumentou o limite de crédito de vários usuários, que passaram a postar memes, tweets e, até mesmo, as fotos do e-mail que receberam com a novidade. Na avaliação feita pela equipe do Humor de Mercado, a tática do Nubank surtiu um efeito muito positivo.
O fator positivo desse aumento de crédito foi que além de ter o nome nos trending topics no Twitter (assuntos mais comentados do momento), gerou a expectativa de aumento de limite de crédito para seus clientes. Mas nem tudo são flores: alguns usuários que não foram contemplados pelo aumento cobraram do banco e mostraram insatisfação com a situação. Embora a ação não tenha sido divulgada oficialmente no blog da Nubank, espera-se que até o próximo ano aumentos de crédito ocorram de modo regular.
Ação planejada pelo banco
No mês de julho, o Nubank anunciou que ao longo de 12 meses faria aumentos no limite de crédito de seus clientes. Segundo a nota divulgada no blog: “isso é possível graças a um projeto que envolveu anos de pesquisa”. A estimativa é que até o final do ano cerca de 10 milhões de usuários tenham mais crédito liberado.
As liberações foram iniciadas desde o mês de agosto e a expectativa é que ao longo do período 35 milhões de clientes sejam beneficiados. Os trabalhos de pesquisa envolveram equipes de “ciência de dados, engenharia e analistas de negócios para garantir que tudo fosse feito de forma responsável”, segundo informações da empresa.
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A ação planejada pelo banco levou em conta o desejo de muitos clientes de contar com limite de crédito, mas sem levar em consideração o cuidado com possíveis problemas, afinal: “limite em excesso pode levar ao endividamento”, apontou uma nota do Nubank.
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Quem é o Nubank?
O banco Nubank foi fundado em 2013, tendo como seus proprietários o colombiano David Vélez, a brasileira Cristina Junqueira e o norte americano Edward Wible. A proposta da “financial technology” era representar uma maior liberdade dos usuários sobre suas vidas financeiras, como também proporcionar uma melhoria no atendimento e na qualidade do serviço.
No ano seguinte, 2014, foi anunciado o cartão de crédito sem anuidade, que ficou conhecido popularmente como “roxinho”. A “fintech” incorporou em seus serviços as opções de conta virtual, programa de benefícios para usuários, empréstimo pessoal e conta para pessoa jurídica.
Estimava-se que em 2016 o valor de mercado do banco era de US$ 4 bilhões, ao passo que em avalições recentes o valor apontado é de US$ 55 bilhões. Ainda segundo estimativas, o Nubank conta com mais de 40 milhões de clientes em suas operações e possui escritórios no Brasil, na Colômbia e no México.
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